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Fecha de inicio

Abierto

Modalidad

virtual

Cierre de Inscripciones

Abierto

Tiempo

40 HORAS

OBJETIVOS DE ESTE CURSO

  1. Desarrollar Competencias en Asesoramiento de Repuestos: Capacitar a los participantes en las habilidades específicas necesarias para asesorar a clientes en la selección y compra de repuestos automotores, brindando información técnica y soluciones adecuadas.
  2. Potenciar Habilidades de Venta Especializadas: Desarrollar habilidades de venta enfocadas en el sector de repuestos automotores, incluyendo técnicas de persuasión, manejo de objeciones y cierre de ventas efectivo.
  3. Conocer el Producto y sus Aplicaciones: Proporcionar conocimientos detallados sobre los repuestos automotores, sus características, aplicaciones y compatibilidades, permitiendo a los asesores ofrecer recomendaciones precisas.
  4. Entender las Necesidades del Cliente: Enseñar técnicas para identificar y comprender las necesidades y expectativas de los clientes en relación con los repuestos automotores, personalizando el proceso de venta.
  5. Optimizar la Comunicación Técnica: Desarrollar la capacidad de comunicar de manera efectiva información técnica sobre repuestos, adaptándola al nivel de comprensión del cliente.
  6. Implementar Estrategias de Fidelización: Enseñar estrategias para construir relaciones sólidas con los clientes, fomentando la fidelización y promoviendo la repetición de negocios.

TEMARIO DE ESTE CURSO

  • Historia y evolución de la industria de repuestos.
  • Descripción de los diferentes tipos de repuestos.
  • Importancia del asesor de repuestos en la cadena de suministro automotriz.
  • Identificación y clasificación de repuestos.
  • Funciones y características clave de repuestos comunes.
  • Terminología técnica y su aplicación en la venta.
  • Principios básicos de ventas y técnicas efectivas.
  • Desarrollo de habilidades de comunicación.
  • Manejo de objeciones y cierre de ventas.
  • Importancia de la gestión de inventarios en la venta de repuestos.
  • Métodos para mantener un inventario eficiente.
  • Proceso logístico y seguimiento de pedidos.
  • Aplicaciones y software especializado en la industria de repuestos.
  • Uso de plataformas digitales para la venta y promoción.
  • Herramientas de seguimiento y análisis de ventas.
  • Desarrollo de relaciones a largo plazo con clientes.
  • Programas de fidelización y beneficios para clientes frecuentes.
  • Resolución de problemas y servicio postventa.
  • Ética profesional en la industria de repuestos.
  • Conocimiento de regulaciones y leyes relevantes.
  • Prevención de prácticas comerciales deshonestas.
  • Innovaciones tecnológicas y tendencias emergentes.
  • Desarrollo profesional continuo y adaptabilidad.
  • Oportunidades de crecimiento en la venta de repuestos.
  • Examen final para evaluar los conocimientos adquiridos.
  • Ejercicios prácticos y estudios de caso.
  • Retroalimentación individualizada.