Desarrollar Competencias en Asesoramiento de Repuestos: Capacitar a los participantes en las habilidades específicas necesarias para asesorar a clientes en la selección y compra de repuestos automotores, brindando información técnica y soluciones adecuadas.
Potenciar Habilidades de Venta Especializadas: Desarrollar habilidades de venta enfocadas en el sector de repuestos automotores, incluyendo técnicas de persuasión, manejo de objeciones y cierre de ventas efectivo.
Conocer el Producto y sus Aplicaciones: Proporcionar conocimientos detallados sobre los repuestos automotores, sus características, aplicaciones y compatibilidades, permitiendo a los asesores ofrecer recomendaciones precisas.
Entender las Necesidades del Cliente: Enseñar técnicas para identificar y comprender las necesidades y expectativas de los clientes en relación con los repuestos automotores, personalizando el proceso de venta.
Optimizar la Comunicación Técnica: Desarrollar la capacidad de comunicar de manera efectiva información técnica sobre repuestos, adaptándola al nivel de comprensión del cliente.
Implementar Estrategias de Fidelización: Enseñar estrategias para construir relaciones sólidas con los clientes, fomentando la fidelización y promoviendo la repetición de negocios.
TEMARIO DE ESTE CURSO
Historia y evolución de la industria de repuestos.
Descripción de los diferentes tipos de repuestos.
Importancia del asesor de repuestos en la cadena de suministro automotriz.
Identificación y clasificación de repuestos.
Funciones y características clave de repuestos comunes.
Terminología técnica y su aplicación en la venta.
Principios básicos de ventas y técnicas efectivas.
Desarrollo de habilidades de comunicación.
Manejo de objeciones y cierre de ventas.
Importancia de la gestión de inventarios en la venta de repuestos.
Métodos para mantener un inventario eficiente.
Proceso logístico y seguimiento de pedidos.
Aplicaciones y software especializado en la industria de repuestos.
Uso de plataformas digitales para la venta y promoción.
Herramientas de seguimiento y análisis de ventas.
Desarrollo de relaciones a largo plazo con clientes.
Programas de fidelización y beneficios para clientes frecuentes.
Resolución de problemas y servicio postventa.
Ética profesional en la industria de repuestos.
Conocimiento de regulaciones y leyes relevantes.
Prevención de prácticas comerciales deshonestas.
Innovaciones tecnológicas y tendencias emergentes.
Desarrollo profesional continuo y adaptabilidad.
Oportunidades de crecimiento en la venta de repuestos.
Examen final para evaluar los conocimientos adquiridos.
