Capacitar a los participantes en las habilidades y conocimientos necesarios para administrar de manera eficiente y efectiva un taller automotor, abordando aspectos operativos, logísticos y de personal.
Optimización de Procesos Operativos:
Desarrollar competencias para analizar, diseñar y mejorar los procesos operativos dentro del taller, buscando eficiencia, calidad y seguridad.
Gestión de Recursos Humanos:
Proporcionar herramientas para liderar y gestionar equipos de trabajo en un taller automotor, incluyendo la selección, capacitación y motivación del personal.
Control Financiero y Presupuestario:
Enseñar principios financieros clave para la administración de talleres, incluyendo la elaboración de presupuestos, análisis de costos y aplicación de indicadores clave de rendimiento (KPIs).
Mejora en la Atención al Cliente:
Desarrollar habilidades para ofrecer un servicio al cliente excepcional, incluyendo la gestión de expectativas, la resolución de problemas y la fidelización de clientes.
Adopción de Tecnologías Emergentes:
Familiarizar a los participantes con las últimas tecnologías y herramientas digitales que pueden mejorar la gestión y operación de talleres automotores.
TEMARIO DE ESTE CURSO
Definición del rol del administrador de talleres.
Importancia de la gestión eficiente en el éxito del taller.
Desafíos comunes en la administración de talleres automotrices.
Diseño de un flujo de trabajo eficiente.
Organización del espacio y disposición de equipos.
Roles y responsabilidades del personal.
Selección y contratación de personal técnico.
Desarrollo de habilidades de liderazgo.
Estrategias de motivación y retención de empleados.
Métodos de gestión de inventarios específicos para talleres.
Relación con proveedores y estrategias de abastecimiento.
Control de costos y optimización de la cadena de suministro.
Establecimiento de estándares de calidad.
Desarrollo de procedimientos de servicio al cliente.
Estrategias para la resolución de problemas.
Implementación de software de gestión de talleres.
Uso de tecnologías diagnósticas y herramientas especializadas.
Actualizaciones tecnológicas y entrenamiento del personal.
Principios básicos de contabilidad para talleres automotrices.
Elaboración de presupuestos y seguimiento financiero.
Análisis de rentabilidad y rendimiento financiero.
Ética en la administración de talleres automotrices.
Cumplimiento de regulaciones y normativas.
Prevención de prácticas comerciales deshonestas.
Examen final para evaluar los conocimientos adquiridos.
Análisis de casos prácticos de gestión de talleres.
